Turizm agentlikləri üçün tam idarəetmə sistemi. Turlar, sorğular, müştərilər, viza, bilet və otel rezervasiyaları — hamısı bir panelə yığılır. Operator telefonla danışa-danışa məlumatı bir ekranda tapır.
Niyə lazımdır?
- Müştərinin bütün tarixçəsi bir yerdə — harada olub, nə ödəyib, hansı xidməti alıb.
- Pul axını təmizdir — hansı turdan nə qədər qazanc, hansı operator necə işlədi.
- Müştəri sosial şəbəkədən, WhatsApp-dan, vebsaytdan gəlir — hamısı eyni sorğu qutusuna düşür.
Əsas modullar
- Tur bazası. Təklif edilən turlar; qiymət, müddət, daxil olan xidmətlər, foto və marşrut.
- Sorğu idarəsi (CRM). Hər daxil olan sorğu açıq-bağlı statuslu olaraq izlənir; yaddan çıxmır.
- Rezervasiya. Otel, bilet və transfer rezervasiyaları turla əlaqələndirilir. Vaxt üst-üstə düşəndə sistem xəbərdarlıq verir.
- Müştəri profili. Pasport məlumatı, keçmiş səfərlər, tərcih (dəniz, dağ, spa və s.), ailə üzvləri.
- Viza və sənəd izləmə. Hansı sənəd kimə, nə vaxt lazımdır; etibarlılıq müddəti bitəndə xəbərdarlıq.
- Ödəniş planı. Hissə-hissə ödəyən müştərilər üçün cədvəl; qəbz və borc qeydiyyatı.
- Təchizatçı əlaqəsi. Otel və hava yolu partnyorları, kontrakt qiymətləri, komissiyalar.
- Operatorlar və komissiya. Hər operatorun satışı; komissiya avtomatik hesablanır.
- Hesabat. Aylıq gəlir, ən çox satılan istiqamətlər, mövsümi trend.
- Avtomatik xəbərdarlıqlar. Tur gedişinə 3 gün qalmış müştəriyə yoxlama mesajı, pasport bitməsinə 3 ay qalmış xatırlatma.
Müştəri portalı (ixtiyari)
Hər müştəri üçün ayrıca giriş — öz səfərlərini, sənədlərini, ödəniş planını görə bilər. Agent yerinə özü sorğu da yarada bilər. İşinizi azaldır, müştərini bağlı saxlayır.
İnteqrasiyalar
- Otel kanalları (Booking, Expedia — bağlı APİ varsa).
- Ödəniş portalı (yerli banklar, Stripe).
- WhatsApp Business, SMS, e-poçt.
- Mühasibat (1C və ya digərləri).
Müddət və qiymət
Əsas sistem 3–4 həftədə hazır olur. İnteqrasiyalar və müştəri portalı tələbə uyğun əlavə vaxt alır. Qiymət birdəfəlik və ya aylıq saxlama paketi şəklində olur — hansını seçmək sizin ixtiyarınızdadır.